Agentes Económicos Responsables (AER) resuelven quejas por $336,871.37

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A más de un año de haber sido implementado por la ACODECO el programa Agente Económico Responsable (AER), se han resuelto 372 quejas a favor del consumidor, sobre temas de garantías, la gran mayoría de ellas,  por un monto de $336,871.37, en el periodo comprendido entre octubre 2015 – febrero 2017.

 

AER tiene como finalidad solucionar quejas dentro del local con el uso de un formulario que contiene el registro de atención del reclamo y la orientación del personal de la ACODECO. 

 

De acuerdo a la estadística, se han resuelto en promedio 20 quejas por mes, durante los 17 meses en que se ha brindado esta alternativa al consumidor. 

 

Actualmente 17 empresas, algunas de ellas con proyección nacional, forman parte del programa AER y pueden ser consultadas en la página acodeco.gob.pa.

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Fuente: Panamá América